ヒミツのまる子ちゃん

先日のたまごボーロ事件、

やはり返品になりました。

当たり前だよー。





さて、カヘミーチングで言われたこと。

いくつかありますが、とりあえずメモ取った中から。

パレートの法則。

どこかで聞いたことがありました。

100本ネクタイを持っていても、実際よく使うのは20本だという話。


全体の20％が効果の80％を占め、残りの80％の効果は全体の20％に過ぎない


20％の部分を集中してやれと。

そうすれば残りの80％は売上となって返ってくると。（おそらく・・・）

私はお客様への「対応」ばかりに気をとられています。

それは大事なことだとは思う。

おろそかにしてはいけないことだと思う。

けど、

どうも私が一生懸命力を注いでいたところは80％の部分だったらしく、

そこばかりをいくらやっても、20％しか効果（＝売上）は出ないのだと。

確かに言われてみればその通り。


そして、決定的なことを言われた。

私がこの会社でやるべきこと、使命。

それは「売上」を作ること。

今の仕事や自分の使命、役割を、

昔やってた事務員と同じに思っているところがあったのは否めない。

でもそれは違った。

救世主曰く、

「売上・・・まぁ、自分の給料の3倍の粗利を出せるようになれば社長も何も言わないだろう」と。

今まで「売上」とか「結果」を求められる職と縁遠かった私。

むしろ「結果を出す」については、仕事以外でも苦手な分野で避けてきた。


なにも燃えるものがないなら、せめてここにいる間だけでも全力で頑張ってみようじゃないか。

そんな気持ちになれた。

目標持ってそれに取り組む。

今までなかった感じ。

目標が出来ると、今まで大臣がなぜそう言ってきたのかもちょっとわかる気がする。

ただ・・話がうまく通じないんだけど（笑）



社会に出て15年以上経つのに、ようやく、社会のしゃの字をかじったような、

そんな気がしたヒヨッコ605でした。



  

金曜日、カヘでミーチングしてきました。

6時～9時過ぎまで。

アイホンで録音されたボイスメモは2時間40分。

便利だね、アイホン。

大臣のことや、会社のことは1時間も話してない気がする。

自分の人生について、これからの道標的なお話をしてくださった。

何かやりたい。けど明確ななにかがない。

燃えたい、けどなにをどうしたら燃えるのか分からない。

導火線、どうかせんと・・・（ヤバッｗ）



せっかく聞いたお話、こんど文字起こししようと思います。

文字にして、よく読んで、よく考える。

そうします。  

そうそう、その救世主は、正確には会社の人間ではありません。

なのにそこまで強く権限持てちゃう辺り・・・

タダモノではありません。


先日の返品クレーム騒ぎの時は次の日の朝コッソリ事情を聞きに着てくれました。
私はそちらで処分なんて虫が良すぎると思うと伝えたところ、
でももしかしたらちょっと直せば使えるかもしれないし、そうなったらお客さんはラッキーでしょ？
それにその方が丸く治まるんだよ。と。

救世主に言われるとなぜか納得できるのは、まだ大して話したことがないのに
その人を信頼できてしまっていたからだと思いますが。


でもって今日、ミーティングの話を持ちかけた時に、
やはり「どう？最近は？」と聞いてくれ、
ここ数日のストレスをぶちまけてしまいました。

救世主は大臣が儲け主義であることも知っているし、その場しのぎの対応や
話に一貫性がないことなどもすべて分かってはいるのですが、
「まず、会社としてやらなくちゃいけないことは何？売り上げだよね？
売り上げがなくちゃ会社は回っていかないよね。だったら一日のうち少しでも売り上げにつながることをしなくちゃいけないよね」

と考えてみれば当たり前のことを言いました。

こんな当たり前のことを言われてしまう、当たり前のことが分かっていない私。
恥ずかしい。
まずこの時点で効率よく動けてない私。
情けない。


私、いろんな本読んでちょっとわかった気でいましたけど、
やっぱりアタシもまだまだ「やり方」で動いてて、
こうやって人生分かってる人に助け舟出されるたとたんに
ストレスやグチを吐きまくってしまう。
なかなか分かっていても行動できない。
ちっちぇぇヤツぅー！！！って・・・反省です。


毎日大臣の悪いトコばっか書いてますが、
もちろんいいところもあるし、
お友達の番頭しばはしやikumoは素敵な環境で素晴らしい人に恵まれて仕事ができてうらやましいと思う反面、私がこの職場に来てこのような境遇にいるのは私が勉強しなければいけないなにかがこの会社に隠れているからだ。といつも思います。

だからなぜかどんなにつらくてもサボりたいとか思わないし、行きたくない、休みたい、もう辞めたいという考えもまったく出てこない。

不思議だけど、それが裏づけなのかなぁとか、思ってます。

さー！！！
1時過ぎた！
仕事しますッ！！！




  

うちの会社は駄菓子部門（いつから駄菓子やになったんだろｗ）のほかに、ゲームソフト部門（仮）があります。

ゲームソフト部門には救世主がいます。

数年大臣と仕事をしてきていて、大臣の性格や、やり方はもちろん、
おそらく人生とか商売とか、なんかそうゆうところでもなんつーの？
言葉にできない感じの、「分かってる」人。
今日はその救世主とミーティングです。

1時間早く上がってカフェでミーティング。
大臣はウダウダ言ってたようですが
「俺に言われたって言って帰っていいから」と。
とても頼もしい。


ここ数日はブログに書いた出来事でストレスもたまりながら、
それでも色々自分なりに考えた。

効率よくやりたいと思っているのに、実は効率よいやり方を発見するのがとんでもなくヘタである。
だから結局やっぱり大臣はあたしの鏡。ちょっとひどいけど。
そして優先順位をつけられない。
パニくってなにがしたいのか分からないし考える余裕もなくなる。
やっぱ鏡。
ハァ。（笑）


私、仕事できないヤツではない、と思ってましたが、
そもそも仕事できる人ってどうゆうひとなんだろう？
って考えた。
するとひとつ「いっけねー」って思い出したことがあった。
私は質（ももちろんなんだけど）より量、正確さよりスピード感ってトコがある。
身近なところで言えばタイピング。
仕事してるからそれなりに速いけど、バックスペースをたたく回数も比例してる。
とにかく数打ちゃあたる的な、半ば強引な。
そうゆうところも大臣に似ている。
他にも二つ折にする広告が100枚あったとしたら、
一緒に作業しているほかの誰よりも「早く」折ってやる！！！
って思って、ずれようがちょっと曲がろうがお構いナシになる。
リズムにのってトントントン、パンパンパン！みたいにやってる自分に酔ってるだけ。
アホですねぇ（笑）

こうゆうところもやっぱ大臣に似てる。

そういえば、昔会社のグチをかいてた頃に記事に書いた言葉を思い出した。

「あの人の○○なところとかが嫌い」

ってのは大体自分にある部分なのだそうな。



まったく持ってその通り。


ってことは？？

あたしはちょっと姿かたちを変えた大臣なのか！？？


いーやーーーーーーーー！！！！！



  

まー、日常生活の中でいろんなものにひっかかりますよね。

うまーい言葉で乗せてくるアレとか、あまーい言葉で乗せてくるアレとか
白黒のアレに乗ってるネズミ捕りとか？(笑)

いやいや、そんなんじゃなくてね。

お客様の顔が見えない分、色んなところに気を遣わなければならないと思うのですが、
商売人としてみたら、顔が見えない分、声が届かない分、やはり色んなところで努力をしなければならないわけです。
でも、それが行き過ぎるととんでもないことになります。
たとえば、欲望とかお金とかエゴとか、そうゆうものにつられたり支配されちゃってると周りが見えなくなっちゃう。
買う側の立場を忘れ、自分中心の考えになり、あの手この手でお金に変えたいと思ってきちゃう。
ダメですね～（久々にガッコのモッチ思いだした・・・）


うまい棒の例があまりによかったから、駄菓子屋さんってことで行ってみよう(笑)

うち、駄菓子500円以上買ってくれたら送料無料だよって謳ってます。
こないだ新しく仕入れた「たまごボーロ」が、あまりに売れ行きがよくなくて、
悩んだ末、タイトルを変えることにしてみました。
タイトルはあんまり長いと後ろが「・・・」ってつぶれちゃうから、
なるべく最初の方に売り文句を入れます。
そこで大臣からあった指示。
＜送料無料！たまごボーロが50円だよッ！駄菓子の定番！おいしくて懐かしいハトヤのお菓子！500円以上買ってくれたら送料無料だよッ＞
こんなタイトルです。
たまごボーロ、送料無料じゃないですよ、最後まで良く読んでください。
わかります？おそらくタイトルは「ハトヤ」あたりで切れちゃうんです。
だからしっかり読まないとお客さんは送料無料だと思ってしまう。
それを狙ったんです。

よくありますよね。
「ちょっと！！そんなコトどこに書いてあるのよッ！！！」
「こちらのカタログの・・ホラ、この隅の方に・・・」
こうゆうことです。


書きゃいいってモンじゃないんです。
楽しく買い物してほしいじゃないですか。
ガッカリしてほしくないじゃないですか。
今、売上なくたって、将来的に605駄菓子店は評判がいいわってなったほうが断然いいじゃないですか。

でも違うんですね。
大臣の考えは。
またこれも、ちょこっと反論しました。
ケド・・・色々性格の問題とか私のココロの問題（呆れてる）とかの関係で、
その通り、登録することになりました。

「たぶん・・・それでひっかかってきちゃう人、いるんじゃないですか？」と言いながら。

今日の夕方です。
「あー、ひっかかりましたねぇ」と大臣の声。

お客さんは買ってくれました。
でも、そこには
「これって送料無料なんですよね？」のコメント。

「605ｻﾝならなんて返信しますか？」
と聞かれた。

私を試してるんじゃない。
困ったから私に聞いてきたんです。


どうして？

あのタイトルをつければ間違えて買ってしまう人がいることも、
こうゆう質問が来ることも、わかりきっていることではないですか？
それを承知でそのタイトルをつけるよう命じたのではないのですか？
アナタ大丈夫ですか？


全部自分で対応してくれるなら大臣のやり方でも全然構わないのです。
大臣が身から錆を出しながら突っ走ってるからそこに必死でクレ55をシューッ!!!!!!っと
吹きかけて死に物狂いで自分の仕事をしてるんですけど、分かってます？？？


あたしがサビそうだよッ  

さて、うまい棒のサラミ味を注文してくれたお客様。
基盤もへったくれもない在庫管理のせいで
画面上はまだ8個もあるのに実は売り切れ・・・
ということになってしまいました。

どう対処してよいのか分からず指令等の大臣に確認。
お客様へ連絡し、以下の対応をするように指示されました。

1、サラミ味が切れてしまっている旨のお詫び。
2、もしよければうちの他の商品
「キャベツ太郎」「酢だこさん太郎」「チュッパチャップス」
「チロルチョコ」「フーゼンガム」などで買いたいなーってものがあれば、
10円引きに致します。
3、とくに気に入ったものがなければ、サラミ味はキャンセルで、
お詫びとして「あわ玉」をサービスで送ります。

まぁ、私はお金の絡む対応はまだできないので、大臣の指示通り、
まずお客様に電話をかけたのですが、お仕事中なのでお出にならず・・・。

大臣に「メールにしますか？」と尋ねたら、
新たな策が見つかった様子。

問題です。
クエスチョンじゃないですよ。

「いきなり電話で「サラミ終わりました」というと怒るかもしれないから、
ワザと間違えてチーズを送ろう！それで向こうがそのままならそれでよし、
違うよって言ってきたら、確認すると言って、2-3日後に連絡して
ちょっともう終わってしまったようだって言えばちょっとはいいかも」


あっはっはー。


あたし、こんな人について仕事してますけど大丈夫ですかね(笑)


そのやり方はなんとか回避したかったので、
「でも2回着歴残ってますしねー」と言ったら
「連絡が遅くなっていて申し訳ない」の連絡にしておこう。
605ｻﾝはこうゆうやり方あんまり好きじゃないと思うけど」
との仰せです、仰せ。

あたしじゃなくても一般人はやらないと思います☆

で、ここはこれしかない、「念」送りました(笑)
「電話かかってこーい！！！」って。
ほしたらまぁ電話きたんですよ。

電話きちゃったらもう仕方ないですよね
見事、回避です！！！


やったねお客さん★

結局はキャベツ太郎とかいらねーし。ってことだったので、
あわ玉つけて送ることになったんですが、
面白いことに、そのあわ玉も在庫の管理はしてないんだよね。

おあとがよろしいようで。

よかねーか。  

今朝、パソコンを見たら、
売れていた商品が実は在庫切れ・・・という
事態になっていました。


原因は大きく分けて2つ。

【原因その1】
ヤフオクで「うまい棒」を売るとします(笑)
出品する時に、カテゴリを選ぶわけなんですが、
私はその商品を「駄菓子」のカテゴリに出しました。
種類はめんたい味、サラミ味、たこやき味です。
でも3種類別々にだしたのではなくて、とりあえず代表をめんたい味にして、
そこをクリックしてもらうとサラミ味とかたこやき味もあるよ～、
在庫はそれぞれ10個だよ。という具合です。

しかし、指令等である大臣から、「これはスナック菓子だと思う」と言われました。
出しなおそうと思ったのですが、どちらのカテゴリが売れるか様子をみたいということで
スナック菓子と駄菓子のカテゴリに出すことになりました。

ここからが本題です、イヤ、問題です。
今、うまい棒の在庫はそれぞれ10個です。
なので、2か所に出すのであれば5個づつでいいのでは？
もしくは6：4なり3：7なりで出せばいいのでは？と思うのが通常でしょう。
在庫は10個しかないんだから。
でもね、同じ在庫でいいんですって。
「えぇッ！？」と思い、聞きなおしましたが、結局それで登録。

そして
駄菓子のカテゴリ→めんたい味が代表。サラミとたこやきも奥に一応います。
スナック菓子のカテゴリ→サラミ味代表。めんたいとたこやきも奥に一応います。
そうなるとたこやき味の代表がない。バランスが悪いからなのか、
スナック菓子のカテゴリ→たこやき味の代表でひとつ出品をするように指令が。
在庫の数はどうしようと思ったら、全部10個づつでよいと。
登録しましたケドぉ・・・
めんたい味も、サラミ味もたこやき味も、
手元には10個しかないのに、3か所に出品して
それぞれ10個の在庫で登録してるから画面上では30個ある計算。

小学生でもわかる計算です。

書いててアホらしくなってきた。

ま、その結果はお分かりの通り。


【原因その2】
基本的に対面販売はしてないのですが、
急遽お知り合いのトコロでうまい棒を販売をすることに。
在庫の出入りの管理は一切なし。
「めんたいとサラミとたこやき。いまある数のだいたい半分くらい出しておくように」
そのほかにも大臣の独断でソースとサラダとチーズ・・・
ほかにもいくつか持っていったみたいです。
で、数日間の販売が終わってうまい棒、帰還。と思いきや。
そのまま元の袋に戻された。
ということは？？？？
お店にいくつ持ってって、いくつ売れて、今ここにいくつあるのか全く不明！！！！
しかも「知り合いの子供が欲しがってたからいくつかあげたよ」　的な。


・・・というわけで、原因1と2が見事に絡み合い、素敵な事件簿へと発展したのであります。

ありえへーん。


でね、これには続きがあるんです。
次の記事で書くね。
読んどくれよ。  

あくまでこのブログは


人のフリ見て我がフリ直せ


ってことで立ち上げたブログでございます。



最近グチ半分になってきてる気がする・・・



気をつけねば。




  

以前の仕事では延べ何千人もの方とお話をさせていただきました。

十人十色と言いますが、

対応にコレが正解！というものはありません。

「少々お待ち下さい」

の少々が人によって30秒だったり2分だったりするのと同じで。

クレームでかかってきた電話、

「電話代かかるじゃないの！掛けなおすのが当然でしょ！！」

といって切ってしまう人もいれば、

「このまま待ってる！！」の一点張りで

確認に10分かかるといっても受話器を置いてくれない人もいました。

それぞれ感じ方が違うから、

携帯だってカーテンだって洋服だってクリップひとつとっても

いろんな種類があるんです。

ま、一般的にこのラインの人が多いってのはありますよね。

それを狙って仕事の色んなトコに心理的なものを取り入れてみたりするわけなんですが。




お客様から注文が入ると、自動返信がまずあって、

その後、こちらからまずは承ったよ的なメールの返信をしなければなりません。

そして発送の準備が整ったら、今日送るよ的なメールをするのですが、

10時に承ったよメールを送ったとしたら、次の発送メールは何時がベストかと聞かれました。

何時がベスト？

夕飯は6時がベストよねーとか

そうゆう問題じゃないんだから、

んなもんにベストとかあんのかなーと思ったんですけど。


じゃぁ承ったメールの10分後に発送したメールが来るのと、

2-3時に来るのと、5-6時に来るのと、どれがいいかと言われました。

私はとにかく早いのがいいから10分後がいいですと答えました。

ちょっと困惑されましたが、

正解は2-3時だそうです。

なるべくその時をねらってメールした方がいいんだそうです。

笑っちゃいました。


（こんなこと言ったらクビになりそうだね、あは）


まぁね、ちょっと言葉足らずなところがある方ですから、

なんとなく言いたいことは分かるんです。

でもちょっと言葉にするには違うよね。


「○時がベスト」なんじゃなくて、本当は「何時間後」って言いたかったんだよねきっと。

間隔近すぎてもちょっとおかしいし、

全然連絡こなかったらちょっと心配になるよね。ってことだよね。


うんうん、わかります。


けど、あたしはくれるもんなら10分後がいいです。

  

「お客」という言い方。


たとえば、自分が居酒屋に飲みに来ていて


「あの客うるさくない？？」


というのと、居酒屋で働いている人が


「あの客うるさくない？」


というのは全く違う意味を含んだものになってしまう。


後者は一体何様だ？って。


誰から給料頂いてんだ？って。


なるよね。


お客様のことを「お客」という。


売れない商品のことを「腐った商品」という。


興味本位で会員になっているお客さんのことを「カス」という。


そうゆうアナタがカスなのではないか？  

今日はクレームがありました。

返送していただくことになったのですが、

お客様のご要望は

こちらから交換品を送る中に

返送用の袋と伝票を入れてほしいとのこと。

大臣に確認を取ったのですが・・・

それも可能ではあるけど、

もしお客様さえよければ、処分してもらっちゃって。

と。

言葉を失った私はおかしいでしょうか。

確かにそれでもよいと言ってくださるお客様もいらっしゃると思います。

会社からしたら、送り返してもらっても使い物にならないl商品に

わざわざお金をかけるのなら、お客様の手元で処分してもらったほうが

都合はよいかも知れません。

でも私はお金を賭けてでも、お客様のお手を煩わせてしまっても、

返送はしてもらうべきではないかと思うのです。

こうゆう会社は初めてなのですが、

うちの会社は、どうも不良品が出ても赤を切らないようなのです。

つまり、仕入先に返品をしないのです。

もしかしたらこの業界ではそうゆうのが当たり前なのかも知れませんが・・・。

だとしてもです。

もし私がお客様の立場だったら・・・

その会社の信用を疑います。

いい加減な会社だと思うでしょう。

私自身、処分してほしいと言われたら

その通りに処分します。

苦になりません。

でも、その裏で

「へー、あたしが処分していいってことは、向こうでは返品処理とかしないんだ？」

と勘ぐってしまいますし、

しょせんそんなどんぶり勘定な会社なんだなーなんてことまで考えてしまいます。

考えすぎですかね(笑)

ま、そこまで考えなかったとしても、

こちらの確認不足でお客様にご迷惑をおかけしたものを、

お客様からの申し出ではないのにこちらからお願いして処分していただく。

無責任だと思いませんか？  

1度くらい経験ある方もいらっしゃると思うんですけど、

職場にちょっとコワイ人とかいて、その人を意識するあまり、

手が震えてしまったり、何やっていいかわからなくなったり、

あっち行ってこっち行って、やっぱあっちかな、いや、こっちが先

なんて普段ならやらないおかしな行動とったり、

変な声でちゃったり（笑）

ってありません？？？

今日は朝からそれになってしまい、

自分でもおかしくなっちゃいました。

ちょっとバンビちゃんぽくて（笑）



怖い人がいるとかじゃなくて、

あまりに自分中心の考え方で、

こっちの意見がわかってもらえないことや、

冷静に見て

「ほんっとに教えるのヘタだなこの人」

って思ってただけなんだけど。

ま、体がそうゆう反応起こしてるってことは

どっかでびびってんのかもなんだけど（笑）



ひとつ気づいたことがありまして。

私、今この会社で社長の理不尽ではちゃめちゃなやり方に

立ち向かうことなく（立ち向かえよ・・・ｗ）、

たまーにはらわた煮えくり返っても、

なるべく笑顔で

「ハイ」「すみません」「わかりました」

と言って、修行だ、と思いながら仕事に取り組んでますが、

あたし、こんなヤツじゃないのであります。

やり方がおかしければガンガン言うし、

提案もするし、「攻め」なタイプなワケです。

そのアタシが、なぜ？

しかも突っ込みどころイッパイなのになぜ？


言葉にするのは難しいっぽいけど・・・

扇屋の時は、店長にも反抗したし、

意見したし、でも仲良かったし、

信頼してくれてたと思うし、あたしも店長を信頼してたし、


でも・・・ここは・・・

やはり根底の違いなのか。


ここでアタシもがんばらせていただきたい！

という気持ちがない。

あ、将来の為に勉強させてもらってマス。

場所、お借りしてます、みたいな。

そのためにはもちろんがんばってるんだけど、

あくまで自分の為だけなのね。

だから、もっとこうしていきましょうとか、

この会社の将来の為にみたいな、

そうゆうのがない。

そこまできっと吹っ切れちゃってるから

おかしなこと言ってるのとか

超非合理的なやり方とかも、

「あたしならどうやるべきなのかを考えさせられている」

自分への宿題や課題なのだと素直に思えるのかもしれない。


仙人みたいな人が雲のうえから

「ふぉーっふぉっふぉっふぉ」

って見てるんじゃないかと思うよ、マジで（笑）




ちなみにあたし・・・将来の為であってもなくても、

この会社で発狂せず、長くやっているける自信がありますが、

おそらく一般の方は入って1週間でひどくストレスがたまると思います。

それくらい、やり方がめちゃくちゃです。



まー早い話、あまりに中身がヒドイから


呆れてんだよね（笑）
  

社会人になって、ところどころで

「机を見ればその人の仕事ぶりがわかる」

なんてことを耳にしてきました。


今まで大して気にもしていなかったんですが、

今の会社に入り、「あぁなるほど」と思いました。

司令塔である大臣の机はとても汚い。



以前私が勤めていた職場では、セロテープの置き場所はココ。

つかったら元に戻しましょうね、というルールがありました。

大きな会社だったのもあって、わざわざ置き場所に色のついたテープなんか

貼っちゃって、最初は「ケッ、小学生かっての」なんて思ってました。

でも今、その大切さを実感しながら仕事してます。



私はいつも入社したときにどんなステーショナリーが必要なのかをチェックするのか好きです。

ま、単に色々揃えたいってものあるんですが。

だから今の会社に来た時も、

メモ帳、ハサミ、筆記用具、クリアケース、クリアファイルにクリアブック・・・

家からごそっと持ち込みました。

経費で5段の書類の引き出しと書類立てを買ってもらい、

雑誌が散乱していてぐちゃぐちゃしている机の上と

ロッカーもなくあいている椅子の上に置いているバッグ＆お弁当をどうにかしたいと

カラーボックスを格安で（モチ経費で）購入し、持ち込みました。

家から新品の台拭きも持ってきて、まず机を拭き、

クイックルのふわふわしたヤツも買ってホコリを払い、

あれよあれよと言う間に、殺風景だった机の上は

「THE・仕事場」ってな感じの雰囲気になり・・・

ちょっと前までは

運送業者の伝票・・・えーと確かここらへんに・・・

なんてのだったのが、

引き出し開けてサッとと出せるようになりました。



ってこんなの当たりまえじゃね？？？



・・・当たり前なんだよ。ウン。

それが出来てない、司令塔・大臣の机。

＆出来ていなかった私の机。

大臣の机の上のマウスの周辺には髪の毛が何本も・・・

その奥には砂っぽいホコリ。

机の上には雑誌やらクリアファイルやらが山積みでA4用紙が散乱してる。

私に指示をするときは、手元にあったA4の用紙を手に取る。

その時使うペンも、毎回同じところに置いてないから、

ボールペン（黒）だったりボールペン（赤）だったり

マイネーム（太）だったり（細）だったりします。

ひどい時には紙がなくて、プリンタにセットしてある、

運送業者の送り状のウラだったりします。

とにかく手元にあるものならなんでもいい！みたいな。

個人情報の紙も丸めてポイ。

耐えがたい。


本当はそこきちんと突っつくとこなんだろうけど・・・

ゴメンね、勇気がなくて言えません。

だからせめて自分だけは、ビリビリに破って（まぁこれも当然だけど）捨ててます。





会社の机がこんな感じだと、

その方のオウチやお部屋・・・

まぁ想像もしたくないですけどォ

想像ついちゃいますね。



なのでついオウチで怠けてしまっても

「あぁはなりたくない！！」と

自分のおケツを叩けるようになりました。

ありがたいことです。


  

えーと。


残業はサービスらしいです。


ショック！！！！


それでも今日も8時近くまで残業してしまった。


燃えるろくまる子


燃えるお兄さんか？(←古い)




もうねー、この仕事ってゆーか、この会社？

勉強させられることだらけでネタが溜まっちゃいました。

（いつから会社のネタブログになったんだろ・・・）


そうそう、昨日の居酒屋さんの話はね、

結局は、どんだけ先読みできるかってことなんです。

大臣様は、絵に描いたように走りながら考えるタイプで、

その時その場をしのげればいいって感じです。

でもそれをやると・・・大変ですよね(笑)

仕事をこなすうえで、身近な先読みや注意力は

けっこう重要なんじゃないかなぁって思います。

どちらかがあれば、先日の靴の箱が焼けてしまうことも

回避できましたしね。


ま、でもそれを簡単に回避できていたような会社だったら、

きっと私はここまで自分の仕事や大臣のやり方について省みることもなかっただろうから、

来るべきして来るところだったんだなぁって思います。



大臣のこと、色々書いてますが、

小さいながら、少ないながら、

自分とやり方とかが似て・・ます（汗

意見や思いが違うこともありますが、

大臣は自分の鏡なのではないかと思ってます。

だからイヤな思いをすることがあったら、

自分の身をもって、自分のやり方について反省する機会を与えてもらっているんだと

コレは本当に思います。

だって、「はぁ？それ先言ってよ！」とか思いながら

あー、でも自分もそうゆうトコあるわ・・・

って素直に思えてしまうくらい・・・似てるんだよ・・・汗



そうゆう事考えたら、

やっぱりこのネタはこのネタで新たなブログ、立ち上げた方がいんでないかい？

ってことになってくるよねー。

言うよねー。
  

先日、母の就職祝いで豊科の・・・

名前が思い出せない（笑）

あっちゃんの前のトコ・・・に行きました。

目と鼻の先にある焼き鳥屋さんで長くバイトをしていた私は

居酒屋のざわざわして活気のある雰囲気に、

飲み食いよりも、働いていたころの自分を思い出して

ウズウズしてたんですが（笑）


焼き鳥屋・・・

あ、豊科の扇屋なんですけどね、

そこのスタッフは仕事のできる人が多くて、

ツーカーってホントこうゆうこというのかな、って

何度も思ったりしたんです。

まぁ中にはちょっとトロくさい子とか、

仕事はできても接客に問題があったりってコもいたけど。

ってあたしも大した仕事できてなかったんで言えないですけど。

かゆい所に手が届く。

私がいた数年はそうゆう人の集まりでした。


接客に関しての気配り目配りはもちろん（していたつもり）

自分がドリンク場でお客さんに呼ばれて行くと

帰ってきたら作りかけだったウーロン茶が出来上がってる。

お客さんが「おしぼりください」と言えば、横を通った

別のバイトがそっと私におしぼりを手渡す。

お客さんに「今日○○ありますか？」と聞かれ

確認しようと思ったら、厨房から

「ろくまる子！今日それ終わった！」と叫んでくれる。

どこに目ぇつけてんだどころか耳つけてんだ？

ってくらい、すごい人の集まり。


番頭しばはしと出会った、穂高のレストランも、

そんな人たちの集団だったなぁ






んで、

今日はなにがあったかってーと、

注文の入った商品が、正確に言うと、商品の箱が

陽に焼けてしまってたんですね。

隠しようのない焼け方で、

積まれている4箱、全滅でした。

まぁ前回のブログにもあったような大臣様なので、

色々指摘してもあんま掛けあってもらえず、

それ以前に置く場所もなく、

私にできることはブラインドを閉めることだけだったんですけど・・・

一番マシな箱でも私的にはNGだったんですが、

大臣の判断は「あぁ、仕方ないからそれで。」

だけ。

だけですか。



確かに箱です単なる。

でも、お客様にとったらそれも商品のひとつだと思うんです。

ひとつ1万する靴です。

箱だｔって楽しみの一つじゃないですか。


そもそも、どうして焼けると分かりきっている窓際に、

そこしか置けないのならブラインドを閉める、

そんな基本的な事をなぜ？

なぜやらなかったんだろうか。


そこには「お客様に喜んでもらいたい」という

心が抜けてるように思えます。


意外なところで去っていくものです、お客さんって。




最初の話はなんだったんだろうね・・・（笑）





  

あたしは浮気症です。

ガッコでWEBページを作ってた時、

最初のイメージはあったものの、

かわいいフォントを見つけたら

「コレ使いたい！」となり、

そうなると

「うーん、ここの色はイメージに合わない」

となり、

そこで色を調整していたら

「きゃーかわいい色ー」

となり、

最終的に出来上がったものは

当初のイメージとはまったく違うものになってる。



いわゆる走りながら考えるタイプなのか？

ま、走る前にブツブツ文句言ってるときもあるけど。




今日、うちの司令塔の大臣が、

昨日締め切りと言われて残業して作ったものに対して

修正を依頼してきた。

最初から確認したなかったアタシもいけないのだけど、

内容は簡単に言うとこんなふう。


カフェを開くことになり、私がメニューを考えるよう任された。

・コーヒー
・カプチーノ
・エスプレッソ
・マカロン
・チョコレートケーキ
・チーズケーキ

昨日残業してメニューの配置や写真も考えた。

けど、今日になり、


「店のコンセプトをお年寄りも気軽に寄れるカフェにしよう」

といわれた。


仕方なくメニューに

・抹茶
・緑茶
・大福
・おはぎ

を入れ、キャパオーバーなので仕方なく


マカロンとエスプレッソをやめることにした。


ってゆーのはあくまでたとえなんだけど、


こうゆうことを言われたわけです。


そうなると、昨日の作業は一体なんだったのか？


ムダじゃねーか？


ってことになるわけです。


つかそんなことは当たり前田のクラッカーなわけです。







物事には順序というものがありますでしょ？


まずコンセプトはなんなのか。


それが決まっていないのにメニューを決めろと。


言いますよ、私も、「コンセプトはなんなんですか」と。


すると


「それはあとでいいから！いまはとりあえずメニューをやって」


だいたいこんな返事が返ってきます。





いつかHPを作ってた時、


ガッコで一緒だったヒロヲに相談したら、


まず構成から考えていかないとダメだよといわれました。


TOPフォルダのなかにメニューフォルダと画像フォルダ、


メニューフォルダの中にはドリンクフォルダと


ケーキフォルダと画像があって、


ドリンクフォルダの中にもコーヒーフォルダ・・・


まずこうゆうのを図にかくなりして組み立てないと


ぐちゃぐちゃになると。





そのとおり、この会社に来た最初は、

順序とか優先順位とかの概念がない大臣の言うことと、

手探りで自分なりの分かりやすさを求めた結果、

とんでもなくぐっちゃぐちゃなファイル名とかつけてました・・・。



大臣と一緒に仕事をさせてもらってると、


基本に戻るというか、一番大切にしなくてはいけないものが


いろんな方面から見えてきて、


改めて自分を見直すよいきっかけになっています。



でも次回もそれをやられたらたまったもんじゃないので


「次回からコンセプト先に考えませんか？」


といったら


素直に


「あ、ハイ」といわれました（笑）




そらそーずら！！！！




さてー、午後もがんばりましょう。


仕事めっちゃ押してます・・・。
  

お客さん相手の仕事をしています。
いちお物も売ってるんだけど、顔は見えなくて、接客はゼロ。


将来の夢のための経験にはもってこいの仕事。
内容は自分のやりたいことばかりだから仕事自体は楽しい。


でも、大きく違っている点が一つある。


それは、あり方。
根底にある、私と経営者のあり方が違う。


見た目だけキレイに、目を引くようにすればお客は寄ってくるのか。
文章をうまく書けばそれでお客は釣れるのか。
高いお金を出せば上手くいくのか。
クレームが来たときには、その場しのぎで対処しとけばいいのか。
売れたことがいいのか。


確かに成功してる会社を研究するのはいいことかも知れない。
そのテクニックを頂いたことで少しは結果が出たかもしれない。
でも、化けの皮はいつか剥がれる。


見栄えが少し悪くても、言葉がヘタクソでも、お客様に対する情熱や強い思いがあれば、
それは絶対お客様に伝わる。
時間はかかるかもしれないし、一歩ずつかもしれない。
それでもお客さんは確実に増える。


でも、儲けばかりを考えている人は先を急ぐ。
だから成功者たちのやり方を真似して自分もそれに続こうとする。
そんなのムリに決まってる。


私は将来店を開きます。
きちんとお客さんと接客し、喜ぶ顔が見える店舗で。
今の仕事はやりがいはあるけど、情は全くありません。
辞めた瞬間から会社のことなんてどうでもよくなるでしょう。


根底の思いが違うから、私にとっては次へのステップの踏み台にしかならないのです。
やり方ばかりの経営は、従業員さえもこうゆう気持ちにさせてしまうのですね。


残念なことですが、将来の自分の核を決定づけてくれた、ステキな会社です。